Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquentes sur les tirages d’art Manemos : production, délais, livraison, retours et garanties. Une question qui n’y figure pas ? Écrivez-moi, je réponds personnellement.
Commande et production
Comment sont produits les tirages ?
Chaque œuvre est imprimée individuellement après votre commande, dans un laboratoire français certifié Hahnemühle et Digigraphie. Impression pigmentaire sur papier Hahnemühle, au choix Photo Rag 308 g mat ou Fine Art Baryta 325 g satiné. Production sur mesure, à la demande : aucun tirage n’est stocké, et rien ne traverse l’Europe avant d’arriver chez vous.
Sur quel papier les tirages sont-ils imprimés ?
Sur du Hahnemühle. Deux choix vous sont proposés : Photo Rag 308 g, un coton mat à texture fine, celui que je conseille et qui convient à la majorité des images ; et Fine Art Baryta 325 g, satiné barytué, aux noirs plus profonds et au micro-contraste plus marqué — intéressant sur les levés de soleil et les scènes contrastées.
Puis-je modifier ou annuler ma commande après l’avoir passée ?
Oui, tant que la production n’est pas lancée — en pratique dans les heures qui suivent la commande. Une fois le tirage en fabrication, plus aucune modification ni annulation n’est possible. L’annulation se fait depuis votre espace client ou par e-mail.
Comment suivre ma commande ?
Vous recevez un e-mail de confirmation à la validation, puis un second e-mail à l’expédition, avec le numéro et le lien de suivi du transporteur. Le statut reste consultable à tout moment depuis votre espace client sur manemos.com.
Quel est le délai total entre la commande et la réception ?
Délai total = délai de production en laboratoire + délai d’expédition. Le délai estimé est affiché sur la page du tirage et confirmé dans l’e-mail de commande.
Combien de temps pour la production ?
Le laboratoire expédie sous six jours ouvrés maximum. En ajoutant l’acheminement, comptez une semaine à dix jours entre la commande et la réception en France métropolitaine. Le délai estimé est affiché sur la page du tirage et confirmé dans l’e-mail de commande.
Livraison et délais
Combien de temps pour la livraison après expédition ?
Les tirages sont livrés en France métropolitaine en 2 à 4 jours ouvrés après l’expédition. La livraison est offerte.
Pourquoi ma commande arrive-t-elle en plusieurs colis ?
Les tirages voyagent à plat dans un emballage rigide pour les petits formats, et en tube pour les grands. Si votre commande mélange plusieurs formats, elle peut donc partir en plusieurs colis, à des dates légèrement différentes, chacun avec son propre numéro de suivi.
Livrez-vous à l’étranger ?
Pour l’instant, les tirages sont livrés uniquement en France métropolitaine, frais de port offerts. Vous habitez ailleurs, ou vous souhaitez offrir un tirage à l’étranger ? Écrivez-moi avant de commander : nous regarderons ensemble ce qui est possible.
Retours, garantie et dommages
Puis-je retourner mon tirage si je change d’avis ?
Non. Les tirages d’art étant produits individuellement selon vos choix de format, de support et de finition, ils relèvent des biens personnalisés au sens de l’article L221-28, 3° du Code de la consommation. Le droit de rétractation de 14 jours ne s’applique donc pas. Cette règle est commune à toutes les galeries et éditeurs d’art proposant des tirages à la demande. C’est précisément pour cette raison qu’en cas d’hésitation, je vous invite à me contacter avant achat : je vous conseille sur le format et le support adaptés à votre mur et à votre lumière.
Que faire si mon tirage arrive avec un défaut de production ?
Contactez-moi par e-mail dans les 14 jours suivant la réception, avec une description détaillée du problème et au moins deux photos nettes prises sur fond neutre, à la lumière du jour. Votre dossier est examiné sous 5 jours ouvrés. Selon le cas, je m’engage à une réimpression intégrale ou à une compensation adaptée.
Que faire si mon colis arrive endommagé ?
À la livraison, refusez le colis ou émettez des réserves précises sur le bon du transporteur. Après ouverture, signalez le dommage par e-mail dans les 48 heures, avec des photos du colis extérieur et de l’œuvre. Une réimpression et un renvoi gratuits sont systématiquement proposés en cas de dommage au transport avéré.
Bénéficie-je des garanties légales ?
Oui, intégralement : garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et garantie contre les vices cachés (article 1641 du Code civil), pour une durée de 2 ans à compter de la délivrance.
Paiement et facturation
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Carte bancaire et PayPal, paiement sécurisé. Aucune coordonnée bancaire n’est conservée sur le site.
Recevrai-je une facture ?
Une facture détaillée vous est envoyée automatiquement par e-mail après l’expédition. Elle reste disponible dans votre espace client sur manemos.com.
Entretien et encadrement
Comment entretenir mon tirage ?
Évitez l’exposition directe et prolongée au soleil ainsi que les variations brutales d’humidité. Nettoyez uniquement avec un chiffon microfibre sec, ou très légèrement humidifié à l’eau claire. Jamais de produit ménager, d’alcool ni de solvant.
Le tirage est-il encadré ?
Non. Les tirages sont livrés en papier seul, à plat ou roulés selon le format. À vous de choisir l’encadrement, le passe-partout ou la suspension qui s’accordent à votre intérieur. C’est aussi ce qui permet de garder un prix juste : vous ne payez pas un cadre standard dont vous ne voulez pas.
Et le reste de mon travail ?
Faites-vous autre chose que des tirages ?
Oui. Manemos, c’est aussi la photographie et la vidéo de mariage, et la photographie immobilière. Les tirages d’art sont une branche de ce travail, pas une activité séparée : ce sont les mêmes yeux et le même métier.
Puis-je recevoir un tirage prêt à accrocher ?
Oui. Chaque image existe en deux finitions : papier seul, livré à plat, que vous confiez à l’encadreur de votre choix ; ou contrecollé sur Dibond, une plaque d’aluminium composite rigide de 3 mm, sans cadre ni verre, livrée avec son châssis rentrant au dos. Le Dibond va du 20 × 30 au 80 × 120 cm.
Quels formats proposez-vous ?
Du 13 × 18 cm au 80 × 120 cm en ligne, en proportion 3:2. Les formats panoramiques, jusqu’au 100 × 200 cm, existent aussi : écrivez-moi, ils demandent de valider ensemble le recadrage de l’image avant impression.
Puis-je commander un tirage d’une photo qui n’est pas dans la boutique ?
Écrivez-moi. Selon l’image et son usage, c’est souvent possible.
Une autre question ?
Contactez-moi directement. Je réponds personnellement à chaque message, généralement sous 48 heures ouvrées.